Чем предстоит заниматься:

- Регулярное дистанционное общение (по телефону, в мессенджерах и почте) с законными представителями тяжелобольных детей или молодых взрослых. У одного координатора — до 50 семей.
- Сопровождение семьи: выявление потребностей, информирование о возможностях фонда и вариантах решения вопросов, маршрутизация, закупки.
- Взаимодействие с региональными НКО, главными внештатными специалистами (ГВС) по паллиативной помощи и социальными службами для решения сложных и/или срочных задач. А также сбор информации о качестве оказываемой помощи в регионе с её последующей передачей для аналитики.
- Регулярное заполнение информации о ходе ведения кейса в таблицах Excel и сервисах Google, заполнение отчётов.
- Выстраивание работы мультидисциплинарной команды (юристы, психологи, закупщик, делопроизводитель) в ходе ведения семьи.
- Взаимодействие с коллегами из других служб фонда: фандрайзинг — подготовка информации о подопечных для сборов, PR — истории детей для лендингов и материалов в медиа.
- Ведение и участие в других проектах в рамках общей работы фонда.

Мы ищем спокойного, уравновешенного и эмпатичного человека, способного принимать и обрабатывать большое количество новой информации от разных людей.
- Наличие законченного среднего специального или высшего образования. При отсутствии высшего образования — необходим обязательный опыт работы в благотворительности.
- Готовность всегда быть на связи с семьями подопечных (мы стараемся придерживаться рабочего графика, но не исключены экстренные ситуации).
- Хорошие навыки общения, умение находить общий язык с родителями в сложных ситуациях, оставаясь при этом доброжелательным и чутким помощником.
- Уверенное владение ПК: Excel, Google-инструменты, корпоративный портал.
- Умение самостоятельно расставлять приоритеты — как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
- Зрелый подход к соблюдению личных границ, управлению своим состоянием и заботе о физическом и эмоциональном ресурсе.